한국어 업무 전화를 받아, 요약과 항목으로 정리해 둡니다.
Dallang은 주문·예약·상담 전화를 받는 한국어 업무용 전화 에이전트입니다. 기업과 공공기관을 위해 온프레미스로도 설치합니다.
도입 가능확인 한국어 전용 · SaaS 또는 온프레미스
Dallang
- 언어
- KO
직원 화면에는 통화 요약과 정리된 항목이 남습니다.
- 통화 유형 (주문 · 예약 · 상담)
- 값 없음
- 통화 요약
- 값 없음
- 고객 이름
- 값 없음
- 연락처
- 값 없음
- 요청 내용
- 값 없음
- 접수 시각
- 값 없음
화면 항목값은 싣지 않음
Dallang은 한국어 전화를 받아 정리하고, 판단이 필요한 일은 직원에게 넘깁니다.
처리합니다
- 주문 전화를 받습니다.
- 예약 전화를 받습니다.
- 상담 전화를 받습니다.
- 통화마다 요약과 정리된 항목을 남깁니다.
사람에게 넘깁니다
- 한국어가 아닌 통화는 사람이 받아야 합니다. Dallang은 한국어 전용입니다.
- 불만 응대는 사람에게 넘깁니다.
- 대본을 벗어난 요청은 사람에게 넘깁니다.
Dallang은 SaaS로도, 귀사 서버 안에서도 돌아갑니다.
사양
- 언어
- 한국어
- 연동
- 도입처마다 작업 세션에서 범위를 정합니다
- 설치 방식
- SaaS · 온프레미스 (기업 · 공공기관)
- 데이터 처리
- 녹음 여부와 보관 기간은 도입처마다 작업 세션에서 정합니다. 개인정보 처리 방식은 보안과 개인정보 도면에 적습니다
Dallang은 SaaS 요금제와 온프레미스 견적, 두 갈래로 정합니다.
요금 도면 보기금액을 정하는 항목
- 통화 시간(분)
- 동시 통화 수
- 온프레미스 설치
Dallang에 대해 자주 받는 질문 다섯 가지에 답합니다.
영어나 다른 언어도 되나요?
아니요. Dallang은 한국어 전용입니다. 다른 언어가 필요하면 업종에 맞는 다른 제품을 함께 검토합니다. Orda와 Sori AI는 영어도 받고, gohotel.io는 네 가지 언어로 응대합니다. 지원 언어는 제품마다 이 사이트에 적어 두었습니다.
공공기관 서버에 설치할 수 있나요?
네. Dallang은 SaaS로 쓰거나, 기업과 공공기관의 서버에 온프레미스로 설치합니다. 온프레미스는 통화 시간, 동시 통화 수, 설치 환경을 확인한 뒤 따로 견적합니다. 보안 요구 사항은 작업 세션에서 함께 검토합니다.
어떤 전화를 받나요?
주문, 예약, 상담 전화를 한국어로 받습니다. 통화마다 요약과 정리된 항목을 남겨, 직원이 그 기록에서 이어서 처리합니다. 불만, 대본을 벗어난 요청, 결정이나 약속이 필요한 상담은 담당자에게 넘깁니다.
도입 사례가 있나요?
Dallang은 지금 도입할 수 있는 한국어 전용 제품이며, 이 페이지에는 아직 도입처를 적지 않았습니다. 파일럿이 시작되면 날짜와 함께 이 페이지에 적고, 고객 이름은 서면 동의를 받은 뒤에만 올립니다. 확인할 수 없는 고객사 수나 가용률 같은 숫자는 적지 않습니다.
요금은 어떻게 되나요?
SaaS 요금제와 온프레미스 견적 두 갈래입니다. SaaS 요금제 금액은 확정되면 요금 도면에 날짜와 함께 공개합니다. 온프레미스와 기업·공공기관 도입은 통화 시간, 동시 통화 수, 설치 환경에 따라 견적합니다.