손님의 요청이 맡을 부서로 바로 넘어갑니다.
gohotel.io는 객실과 프런트 전화를 받아 요청을 정리하고, 긴급도를 정해 9개 부서 중 맞는 곳으로 보냅니다.
Aria밝고, 망설이지 않습니다
도입 준비 완료확인 파일럿 프로그램 모집 중
gohotel.io
- 언어
- KO · EN · JA · ZH
- 다른 이름
- Concierge AI
직원 화면에는 부서·긴급도·객실 번호가 적힌 라우팅 카드가 뜹니다.
흐린 줄은 통화가 끝난 뒤의 라우팅입니다. 재생하면 부서별로 채워집니다.
흐린 트레이스는 이 통화 전체입니다. 재생하면 턴마다 그 위에 그려집니다.
gohotel.io는 요청을 받아 나누고, 서비스와 판단은 각 부서가 합니다.
처리합니다
- 객실에서 걸려 오는 요청 전화를 받습니다.
- 프런트 데스크로 오는 전화를 받습니다.
- 요청마다 긴급도를 정합니다.
- 9개 부서 중 맞는 곳으로 요청을 보냅니다.
사람에게 넘깁니다
- 요청한 서비스는 해당 부서 직원이 직접 합니다.
- 레이트 체크아웃처럼 객실 상황을 봐야 하는 결정은 프런트가 확인한 뒤 회신합니다.
- 불만 응대는 사람에게 넘깁니다.
gohotel.io는 네 가지 언어로 응대하고, 운영 콘솔을 함께 드립니다.
사양
- 언어
- 한국어 · 영어 · 일본어 · 중국어
- 연동
- 운영 콘솔 포함 · CRM 선택 · 쓰고 계신 PMS는 작업 세션에서 확인
- 설치 방식
- 클라우드. 런타임은 온프레미스 설치도 지원하며, 이 제품의 설치 범위는 작업 세션에서 정합니다
- 데이터 처리
- 녹음 여부와 보관 기간은 도입처마다 작업 세션에서 정합니다. 개인정보 처리 방식은 보안과 개인정보 도면에 적습니다
- 통화 범위
- 객실 내선 · 외부 전화 · 둘 다
gohotel.io는 요금을 공개합니다. 소규모 숙소는 월 $199입니다.
| 요금제 | 월 요금 | 포함 통화 시간 | 조건 |
|---|---|---|---|
| 소규모 숙소 | $199/월 | 500분 | |
| 중규모 호텔 | $999/월 | 2,500분 | 도입비 면제 가능 |
| 리조트 | 맞춤 견적 | 도입 상담에서 정함 | 가격과 도입비는 도입 상담 뒤 안내 |
금액을 정하는 항목
- 객실 수
- 동시 통화 수
- 통화 범위: 객실 내선 · 외부 전화 · 둘 다
- CRM 포함 여부
gohotel.io에 대해 자주 받는 질문 다섯 가지에 답합니다.
어떤 언어로 응대하나요?
한국어, 영어, 일본어, 중국어 네 가지입니다. 손님은 이 가운데 편한 언어로 요청하고, 요청은 맡을 부서의 라우팅 카드로 정리됩니다. 언어별 인식 정확도와 응답 지연은 측정을 마친 뒤 날짜와 함께 공개합니다.
요청은 어느 부서로 가나요?
9개 부서 가운데 맞는 곳으로 갑니다. gohotel.io가 요청을 분류하고 긴급도를 정해 해당 부서의 카드로 올립니다. 레이트 체크아웃처럼 객실 상황을 봐야 하는 요청은 프런트가 확인한 뒤 손님에게 회신합니다.
gohotel.io는 지금 운영 중인가요?
아닙니다. 도입 준비를 마친 단계이고, 파일럿 호텔을 모집하고 있습니다. 파일럿은 이 페이지에 날짜와 함께 적고, 호텔 이름은 서면 동의를 받은 뒤에만 올립니다. 이 페이지의 시연은 합성 대본이며, 화면에도 그렇게 표시합니다.
요금은 얼마인가요?
소규모 숙소는 월 $199에 통화 500분, 중규모 호텔은 월 $999에 통화 2,500분이며, 중규모는 도입비를 면제받을 수 있습니다. 리조트는 도입 상담 뒤 견적합니다. 객실 수, 동시 통화 수, 통화 범위, CRM 포함 여부가 요금제를 정합니다. 2026년 10월 13일 기준입니다.
불만이나 대본에 없는 요청은 누가 받나요?
사람이 받습니다. gohotel.io는 요청을 받아 분류하고 9개 부서 중 맞는 곳으로 보내는 일을 합니다. 불만, 대본을 벗어난 요청, 객실 상황을 봐야 하는 결정은 직원에게 넘기고, 요청한 서비스도 해당 부서가 직접 합니다.